Fernwartung - ein Weg, um Ihnen online zu helfen!!

Wir bieten Ihnen Fernwartung - Sofort-Support - Online-Hilfe


Schnelle Hilfe und Problemlösungen am Telefon

So manche PC-Probleme lassen sich per Fernwartung lösen. Durch einen abgesicherten Zugriff kann ich auf Ihrem Rechner tätig werden, als wäre ich bei Ihnen vor Ort. Der Zugriff auf Ihren PC ist jedoch nicht ohne Ihre Zustimmung möglich und Sie können die Fernwartung Ihrerseits jederzeit beenden. Voraussetzung für eine Fernwartung ist eine funktionierende Internetverbindung mit mindestens DSL. Bitte beachten Sie: Nicht jedes PC-Problem ist per Fernwartung lösbar und ein Besuch bei Ihnen vor Ort ist erforderlich.

 

Einfache Teilnahme an der Fernwartung
Damit ich Ihnen aus der Ferne helfen kann, führen Sie das Kunden-Modul lediglich aus und parallel wir telefonieren miteinander. Es ist keine Installation notwendig!

 

Sichere Datenübertragung
Sicherer Vorgang mit Verbindungsdaten dank 256 Bit AES-Verschlüsselung

 

Sind Ihre Daten sicher?
Ja - Alle Server der pcvisit Software AG (Anbieter der Fernwartung) für die Verbindungsleistung haben ihren Standort in Deutschland und stehen in gesicherten Rechenzentren. Damit ist gewährleistet, dass die strengen Datenschutzbestimmungen eingehalten werden.

 

Einfachste Bedienung
Nur wenige Schritte bis zur Fernwartung: Starten Sie das Kunden-Modul und geben Sie die Sitzungs-ID ein. Dann kann die Wartung beginnen.

Kunden-Modul pcvisit Support 15.0 starten

Folgende Fenster erscheinen nun und erfordern Ihre Handlung:

 

Sie verwenden den Browser Internet-Explorer:

 

Dann erscheinen diese Fenster

 

(Wenn Sie den Browser FireFox verwenden s. unten)

Schritt 1: Bei diesem Fenster klicken Sie auf Ausführen

Schritt 2: Bei diesem Fenster klicken Sie auf Ja

Schritt 3: In diesem Fenster tippen Sie rechts neben Fernwartungs-ID ins gelb umrandete Feld die Sitzungs-ID, die ich Ihnen telefonsch mitteile - Anschließend klicken Sie auf Starten.

 

Sie verwenden den Browser FireFox:

 

Dann erscheinen diese Fenster

 

(Browser Internet-Explorer verwenden s. oben)

Schritt 1: Bei diesem Fenster tippen Sie auf Datei Speichern

 

Schritt 1a: Ordner Download - Klicken Sie auf Datei Speichern

 

Schritt 1b: Begeben Sie sich in den Ordner Download - Doppelklicken Sie  die Datei pcvisit_Support_15_Kunden

 

Die nächsten Schritte befolgen Sie wie oben ab Schritt 2